Wir machen Sie stark für die Zukunft.
Qualität & Effizienz
Es ist notwendig, die Qualität zu liefern, die Ihr Kunde erwartet. Aber es ist auch wichtig, dabei effizient zu arbeiten. Systematisches Qualitätsmanagement lässt Sie Verbesserungspotentiale in allen Unternehmensbereichen erkennen und notwendige Veränderungen wirksam umsetzen.
> ISO 9001
Qualitätsmanagement
Qualität zu managen bedeutet, eine gewünschte oder geforderte Qualität zu planen, durch entsprechende Abläufe und Strukturen das Erreichen dieser Qualität sicherzustellen, die erreichte Qualität zu überprüfen und zu reagieren, falls etwas nicht wie geplant läuft.
Der Nutzen für Ihre Kunden und für Sie liegt auf der Hand.
*Sie liefern permanent hohe Qualität.
*Sie führen Ihre Prozesse effizient durch und senken Fehlerkosten.
*Sie pflegen einen perfekten Umgang mit dem Kunden.
*Sie beschäftigen engagierte und loyale Mitarbeiter und kompetente Führungskräfte.
*Sie reagieren souverän auf Probleme und Veränderungen und entwickeln innovative Produkte und Dienstleistungen.
*Sie arbeiten und wirtschaften ergebnisorientiert.
Die Qualitätsmanagement-Modelle ISO 9001, ISO 9004 und EFQM zielen darauf ab, entsprechende Mechanismen zu verwirklichen.
ISO 9001
Die DIN EN ISO 9001 „Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen“ ist eine international anerkannte Norm. Nach dieser Norm kann sich jedes Unternehmen – branchen- und größenunabhängig – zertifizieren lassen.
Mit einer Zertifizierung nach ISO 9001 stellen Sie Ihre Innovationsstärke, Leistungsfähigkeit und Flexibilität unter Beweis. Sie können – bei gleich bleibend hoher Qualität – souverän auf geänderte Kundenbedürfnisse reagieren und sichern so langfristig ihre Wettbewerbsfähigkeit.
Ich unterstütze Sie bei der Entwicklung und Umsetzung Ihres QM-Systems nach ISO 9001, von der Definition der Qualitätspolitik und Erstellung des QM-Handbuch über die Etablierung der von der Norm geforderten Prozesse bis zum internen Audit und Zertifizierung.
ISO 9004 und EFQM
Neben der notwendigen Prozessorientierung und Kundenorientierung erlangen die Fragen der Führung, Mitarbeiterorientierung und die erzielten Geschäftsergebnisse eine immer höhere Bedeutung. Mit diesem ganzheitlichen Ansatz können Stärken und Verbesserungspotentiale auf allen Unternehmensebenen aufgedeckt werden.
Die DIN EN ISO 9004 „Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation – Ein Qualitätsmanagementansatz“ bietet mit ihren erweiterten Anforderungen Ansätze zur Entwicklung eines Unternehmen in Richtung TQM (Total Quality Management).
Das EFQM-Modell für Excellence (TQM) dient der Selbstbewertung und Entwicklung zur Excellence. Eine excellente Organisation realisiert für all seine Interessengruppen herausragende Ergebnisse und entwickelt sich kontinuierlich weiter. Das EFQM-Modell ist Grundlage für die Bewerbung um einen Qualitätspreis für excellente Leistungen (Europäischer Qualitätspreis, Ludwig-Erhard-Preis) und Grundlage für das Benchmarking.
Qualitätswerkzeuge
Für die Aufgaben der
– Qualitätsplanung – Qalitätslenkung – Qalitätssicherung und – Qualitätsverbesserung
stehen verschiedene Qualitätswerkzeuge zur Verfügung, die je nach Branche und Problemstellung zur Anwendung kommen können.