Ihr Spezialist für Strategisches Qualitätsmanagement und Kundenorientierung


Ich unterstütze Sie bei der Entwicklung
langfristiger Wettbewerbsfähigkeit und einer
innovativen Unternehmenskultur.

Entscheidungen mit Maß

  • Befähigung zu Ergebnisorientierung (Entwicklung von Unternehmensleitsätzen, strategischen Zielsetzungen und Verwirklichung durch operative Ziele)
  • Begleitung von Strategiefindungsprozessen (SWOT, BSC)
  • Einführung systematischer und ganzheitlicher Managementstrukturen und –methoden

Qualität & Effizienz
  • Beratung und Entwicklung von Qualitätsmanagementsystemen nach ISO 9001 und EFQM-Modell sowie Auditierung von Prozessen
  • Werkzeuge zur Qualitätsplanung, -steuerung, -überwachung und –verbesserung (u.a. Prozessanalyse hinsichtlich Fehlerkosten, Prozessoptimierung, Kundenzufriedenheit)
  • Gezielte Unterstützung im Dokumentenmanagement und Beschwerdemanagement
  • Schulung Ihrer Führungskräfte und Mitarbeiter im Qualitätswesen

Potentiale, die stärken
  • Motivierung und Entwicklung Ihrer Führungskräfte und Mitarbeiter
  • Beratung zur mitarbeiterorientierten Organisation und Führung (Mitarbeiterbeteiligung)
  • Entwicklung von Qualitäts-Partnerschaften
  • Etablierung eines dauerhaften Verbesserungsprozesses (KVP)

Ideen, die überraschen
  • Verankerung von Kundenorientierung im Unternehmensleitbild und Verwirklichung in allen Bereichen
  • Abgrenzung vom Wettbewerb durch das Erkennen von Kundenbedürfnissen und Entwicklung geeigneter Service-Leistungen
  • Integration von Mitarbeitern und Geschäftspartnern als Ideengeber für innovative Ansätze


Als Coach, Berater, Trainer oder durch direkte Mitarbeit biete ich Ihnen in Zusammenarbeit mit meinen Partnern immer die individuell beste Unterstützung für Ihr Projekt.

Wir sind spezialisiert auf die Betreuung kleiner und mittelständischer Unternehmen aus Dienstleistung, Bau und Handwerk.